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Login et Commande

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Pour toute question:  Nous vous conseillons de privilégier le contact par mail  info@bouillettes-dependance-baits.com car le portable ne passe pas dans le labo, mais vous pouvez aussi laisser un message vocal sur le  06 41 53 54 32.

Nous répondons sous 24h maxi. Si jamais nous n'avions pas répondu dans ce délais n'hésitez pas à renouveler votre demande, le mail a du s'égarer.

Si vous rencontrez le moindre problème pour passer votre commande ou enregistrer votre règlement, n'hésitez surtout pas pour nous contacter.

Pour enregistrer votre commande:
Cliquez sur le panier de l'article correspondant pour l'ajouter.
Si le panier est absent, l'article est momentanément indisponible.

Une fois votre commande renseignée, cliquez sur procéder au paiement, que vous régliez par paypal ou carte il faut cliquer sur carte (le paiement express n’est pas activé).
I faut ensuite confirmer votre adresse de livraison et de facturation, ensuite confirmer la commande enfin il faut cliquer sur la carte pour accéder au paiement.
Après avoir cliqué sur la carte, si vous ne voulez pas ouvrir de compte Paypal attendez quelques secondes sur la page le temps d'obtenir l'affichage de la fenetre "REFUSER" et ainsi passer au paiement carte bleue sécurisé classique.
 
Quand tout le processus  de commande est respecté vous recevrez une confirmation de votre commande sur votre boite mail, sinon votre commande n'a pas été enregistrée.
Toutefois pour etre sur de le recevoir enregistrez notre mail dans les contacts ou vérifiez votre dossier SPAM, car les mails de société y sont très souvent déviés.

Vous recevrez ensuite un mail le jour de l'expédition de votre commande.
 

Livraison prix/délais

Livraison prix/délais
Une fois votre commande passée elle est mise en attente de votre règlement.
Dès le règlement confirmé votre commande passe en fabrication dans l'ordre de son numéro d'arrivée en fonction des autres commandes. Comme notre unité de fabrication nous oblige à fabriquer 30kg minimum d'une série, les petites commandes qui comportent plusieurs séries et différents diamètres pourront etre mises en attente pour les jumeler avec d'autres afin d'avoir le volume necessaire à la mise en fabrication, ce qui augmente sensiblement le délai.
Après le roulage les billes sont mises a sécher 72h puis emballées.
Votre commande est ensuite remise a un transporteur qui l'achemine a votre domicile sous 48h.

Les délais dépendent essentiellement du nombre des autres commandes en cours, qui peuvent varier considérablement d'une semaine sur l'autre, voir d'un jour sur l'autre.
Nous vous conseillons donc de ne pas attendre le dernier moment pour commander afin d' éviter d'etre pris au dépouvu.

Le forfait de transport est de 10€ quel que soit le poids de votre commande, pour les frais d'emballage de manutention et de participation au transport pour la France continentale.
Il est de 25€ pour l'Europe. Pour les autres Pays consultez nous.

La livraison se fait par transporteur.
Tous les colis sont assurés et remis contre signature, il est par contre possible de faire livrer chez un voisin, chez le gardien ou sur votre lieu de travail ou encore en point relais.
Il fera deux livraisons à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.
Il vous sera possible de prendre rendez vous pour un jour précis après la première livraison en indiquant le numéro de colis ou d'aller le chercher au dépot.
Si vous habitez à la campagne indiquez nous quelques précisions pour le transporteur, ex grand portail blanc, maison volet bleu...
Si votre porte comporte un code d'accès n'oubliez pas de nous le communiquer pour qu'il puisse rentrer.
Dans tous les cas un numéro de téléphone simplifie grandement sa tache et la notre en cas de problèmes.

Vous serez prévenu par mail le jour de l'expédition, si vous ne receviez pas votre colis dans les 5 jours ouvrables signalez le nous par mail.

TRES IMPORTANT ! A réception de votre colis, si ce dernier présente des traces de coups, un trou, écrasé ou re-scotché, n'hesitez pas à bien vérifier son contenu et notifier précisément sur le bordereau du transporteur toute anomalie.
La mention "Sous réserve de déballage" n'est pas suffisante ! et aucun litige ne pourra être enregistré sans le respect de ces règles de base.

Nous acceptons Paypal et carte bancaires

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Règlement sécurisé par carte bancaire ou par paypal sur le site.

Si vous n'avez pas encore de compte sécurisé Paypal, il faut seulement 2 minutes pour en créer un gratuitement en cliquant sur cette adresse www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr 

 

Informatique et libertés

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement ou livraison. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de modification, de suppression et d'opposition aux données vous concernant. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous les adresser à info@bouillettes-dependance-baits.com,.
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